中智服务年 | 百尺竿头 更进一步——中智河南2017年度全省福利保障工作会议成功召开

摘要: 近日,中智河南公司一年一度的全省福利保障工作会议如期召开,中智河南公司总经理耿俊华、客户服务部兼福利保障部经理后有军,业务发展部经理赵建利,福利保障部全体员工及来自各个部门的代表参加了本次会议。

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近日,中智河南公司一年一度的全省福利保障工作会议如期召开,中智河南公司总经理耿俊华、客户服务部兼福利保障部经理后有军,业务发展部经理赵建利,福利保障部全体员工及来自各个部门的代表参加了本次会议。中智河南公司已连续3年举办全省福利保障工作会议,旨在通过每年社会保险和住房公积金基数年度调整后总结经验教训,切实增强后道部门的运营能力。

 中智河南公司总经理耿俊华在会议现场做重要讲话

会议开场由中智河南公司总经理耿俊华致辞。耿总指出,上半年福利保障部团队成员能够紧紧绑定在一起,攻坚克难,圆满完成工作任务是值得表扬的。但今年整体地市社会保险和住房公积金开户进度较慢,距离实现“智领中原”的目标还有一定的差距。同时耿总也希望通过本次会议改进工作流程,优化工作方法,为福利保障部今后五年的发展提供更加坚实的基础。最后,耿总再次提到了集团年中会议时王旭董事长的讲话,“中智梦”的实现是需要大家共同努力的,中智事业的宏伟蓝图是值得期待的。耿总的讲话更加坚定了与会人员与中智“同呼吸共命运”的坚定信念,也让大家对接下来中智的发展有了更加清晰的认识。


其次,中智河南公司福利保障部组长刘楠进行了述职,将福利保障部上半年总体的工作业绩和不足进行总体阐述,对下半年的总体规划进行展示,针对上半年存在的问题提出改进的措施,并对团队整体获得下半年“卓越团队”称号提出明确目标。中智河南公司的发展需要各个部门的配合,接下来,福利保障部的各个对接部门针对福利保障部上半年以来的各项工作提出了针对性问题,有财务部提出的关于付款时间需提前告知的问题;客户服务部提出的关于手续操作的相关问题、关于社保卡的办理问题等。每一项问题的提出,都是各个部门对福利保障部全体员工的更高要求。福利保障部针对每个问题认真记录,可以给出明确答复的,现场解决;需要后期提供方案的统一记录,统一汇总,统一回复。

 部门间进行问题讨论

会议下半场,中智河南公司福利保障部各组及各地市负责人对自己负责区域的总体情况进行述职,汇报了上半年总体的服务规模,重大事项,结合年初制定的目标找到自身差距,同时确认下半年的工作开展规划。汇报结束之后,中智河南公司客户服务部兼福利保障部经理后有军对大家的汇报进行了点评,总体来说,近半年以来,地市的雇员规模呈显著上升趋势,对于地市操作人员能力的要求显著提高,大家也都付出了自己的努力,希望大家再接再厉,真正的站在分公司运营的角度去看待问题。


随后,中智河南公司客户服务部兼福利保障部经理后有军给大家做了职业生涯发展的培训,明确了个人在岗位上的发展方向,进一步让大家认识到了自己的差距和不足。


最后是中智河南公司福利保障部GPET服务理念的发布会,由福利保障部组长刘楠给大家宣讲了福利保障部的GPET的服务理念,该服务理念是河南公司继业务发展部的4P理论,客户服务部的4C理论,雇员服务中心的4S理论之后的又一重大创新。一个部门应该有一个部门的信念和追求,这个部门才能良性的可持续发展下去,正是出于这样的考虑,福利保障部经过全员讨论,耿总进行总结和升华后,才形成这最后的服务理念:即总体要求对内做好客户和雇员的顾问,并通过专业高效的手段保障客户和雇员的权益;通过积极主动地对接政府,成为社保、公积金等政府部门的合作伙伴,并将服务辐射至全省18个地市。相信福利保障部在GPET服务理念的引领下将不断改进工作流程和机制,为前道提供更加优质的服务。


一整天紧张而有序的会议结束了,留给中智河南公司福利保障部员工更多的是需要提升、思考,未来的发展等问题,如何真正做到“增强运营能力,扩大公关范围,推出有竞争力的产品”,任重而道远。但同时通过此次会议,也更加坚定了中智河南公司全体员工的信心,在中智集团、中智河南公司的正确领导下,在GPET服务理念的引领下,中智河南将踏石有印,抓铁留痕,一步一个脚印的做好基础工作,稳扎稳打的做好提升工作,为实现中智河南公司的“二次创业”目标而努力奋斗,为实现“中智梦”的伟大事业而努力奋斗。



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