我在香港用淘宝

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在这座被称为“电商荒漠”的城市土地上扎根并盛放,淘宝做对了什么?


文|张卓


陈筝在香港,已经呆了三个年头。


她本科就读于杭州某高校,目前在香港浸会大学攻读传播学硕士,而在未来她期许着拿下博士学位。她出生于浙江省湖州市的一个小镇,从恬淡安逸的江南小镇,到蓬勃发展的浙江省会,再到繁华无两的国际都市。三所城市的文化与生活,陈筝都有着自己的独特记忆。


当被问起“在香港最怀念的是什么”时,她眼睛一亮,“家乡小馆的羊肉面!”“”淘宝!“她回忆起在杭州读大学时,每天都会花一段时间来刷淘宝的时光。”那个时候真的是货比三家,种类也多,杭州店的衣服一般都会比广州发的质量好一些,还有一些特别好看也便宜的文具和零食……“她津津乐道。


在香港,这个被誉为“购物天堂“的地方,热爱购物的她不用再像往常一样在淘宝网上火眼金睛地筛选真假代购。她的住宅楼就被众多化妆品零售店包围着,以往精挑细选的好物,楼下转一圈似乎就能收入囊中。“一开始还是挺兴奋的,每天都逛两圈,看到了很多都是国内没有卖的,而且价格也便宜,不用被收代购费。”陈筝说道。


陈筝家附近数量极多的药妆店


药妆店内的品牌琳琅满目


根据普华永道的数据,2017年香港零售额将达到4500亿港元,已成为香港的支柱产业之一。而与线下零售业极度发达相对的,是线上零售的“荒草丛生”。amazon和ebay,以及香港电视网络有限公司旗下的HKTV Mall,是部分港人线上购物的渠道,与线下庞大的零售量相比,九牛一毛。


广式点心虽然香糯美味,7-11的鱼蛋捞面方便快捷,但陈筝久吃会腻,记忆里酸辣爽口的味道总是在骚动着;众多设计师品牌入驻香港,但是价格也让她望而生畏;至于打了折扣的奢侈品品牌,她则摆摆手笑道,“这个价位,即使降个几百一千的,自己也够不着。”


在开学伊始的一次学生聚会上,需要用到大量的室内装饰用品,香港的本地学姐直接告诉她,就用淘宝买,“即使加上集运费都比在香港买便宜。”


在这座被称为“电商荒漠”的城市,淘宝、天猫等电商平台依旧强势扎根,并成功破土萌芽。自1998年香港赛马会资助数十名中国内地学生到香港升学,2001年香港特区政府允许在港就读的内地生留港工作,加上后来的“内地人才输入计划”,截止到2016年,有730万人生活在这座城市中,而“港漂”就有12万人。随着越来越多内地人的涌入与落户安家,淘宝这一购物网站不仅仅是一种快捷便利的购物工具,而是一种更为熟悉的生活方式,带来家乡的记忆与味道。


“我们当时提出一个宣传点就是,给港漂带来家乡的味道。”香港Guru Online公司的高级客户顾问梁一苇称,该公司承办2016年天猫双十一购物节香港地区营销环节。也诚如其所说,老干妈、拌饭酱、火锅底料等内地味道火爆热销。而梁一苇也饶有兴趣地表示,港人也逐渐热衷于淘宝这一购物方式。“我办公室的女孩子们,白天就在电脑上看淘宝,淘宝香港版搭配支付宝的港版,很多人用啦。”梁一苇表示。


来自香港荃湾区的郑嘉雯刚刚从香港城市大学人力资源管理专业毕业,她保持着一个月一次淘宝的稳定频率,并且每次都是大包小裹地从自提点取回来。一些价格低廉的装饰品、花样款式繁多的衣物是她经常浏览的商品。自从养了宠物之后,所有宠物用品都是从淘宝网上淘来的。她也惊奇地看到淘宝上无奇不有的商品种类,“感觉全国各地的零食都有,还有在香港宠物店都找不到的小东西,网上也都有。”来自香港北区的大学生陈豫彤也熟稔使用淘宝,对于前不久购入的一个狗窝她颇为惊喜,“质量非常好,算上运费价钱还只是香港宠物店卖的价钱的三分之一。”


郑嘉雯为所养兔子购置的宠物用品


陈筝也意识到,不知不觉间,内地所流行的淘宝购物,也已经慢慢成为港人的生活习惯。“在whatsapp(香港较为流行的聊天软件)上也能看到很多香港朋友都在说一起拼单分摊集运费。”2016年双十一时,陈筝在铜锣湾购物中心、香港地铁上都看到购物狂欢节的宣传标志,“感觉购物节的气氛已经飘到了香港,很亲切。”陈筝说。


郑嘉雯对于双11购物仍旧是观望状态,“平时等卖家发货,再到深圳集运过来,再去便利店自提,感觉双11买东西要等太久了。“尽管双11的部分日用品价格诱人,但她仍旧有些犹疑。而在现在,阿里巴巴集团也正在努力解决运费与运输速度问题。目前,只要在天猫超市买满299元港币的商品,即可免去运到线下自提点运费,而在2017年618大促期间还有359元包邮宅配到家的服务。天猫超市还提供了一项保障措施:若超过承诺送达的时间,消费者将得到运费赔偿。


蔡阿咪已经在香港呆满七年,顺利拿到了香港永久居住证。这几年来,她主业为保险推销,副业则为香港代购。开着一家香港代购淘宝店的她,多年来也一直往返于深圳香港之间,源源不断地将香港的商品输送到内地。“近年来,感觉这种从香港卖东西到大陆现象是有改变的,就是不再是那种单程的了,反过来淘宝这种购物方式也在影响他们,毕竟在价格和种类上优势太明显了。”蔡阿咪回忆。


2016年双11狂欢节之际,香港公交车上的宣传广告。


在一片“贫瘠”的土地上扎根并盛放,淘宝的漂洋过海离不开港漂们的离情别绪、港人们的切实需求与自身无可比拟的优势。在阿里巴巴拓展海外疆土的“野心”下,也许可以继续期待淘宝为香港这座城市与市民带来的惊喜。



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